Medewerker Customer Service

Je gaat aan de slag binnen het Customer Service team. De afdeling telt circa 35 medewerkers en is het visitekaartje van de organisatie! We verkopen reizen van Nederland tot aan Australië. Het brede productaanbod van groeps- en individuele reizen zorgt voor een uitdagende en veelzijdige werkomgeving.

Organisatieomschrijving

Je kunt op vakantie… en je kunt op reis. Een vakantie brengt je naar een bestemming, maar een reis brengt je verder. Een reis laat je ontdekken wat er achter de horizon ligt. Vandaag overnachten op de plek waar je gisteren nog van droomde. En morgen weer verder. Op weg naar nieuwe avonturen. Dát is waar we bij Fox van houden. Met ca. 150 medewerkers zetten we ons dagelijks in om onze klanten een onvergetelijke reiservaring te bezorgen.

Goed om te weten voor bureaus: Wij snappen dat je enthousiast wordt van deze functie en graag wilt meezoeken. Wij kiezen er echter voor deze vacature zelf in te vullen en verwachten dit zonder hulp succesvol te kunnen doen. Kandidaten die ongevraagd toch worden voorgesteld, worden dan gezien als nieuwe sollicitant, waarbij wij geen fees verschuldigd zijn aan welk bedrijf dan ook.

Functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het stralende eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt deskundig advies en ondersteuning wanneer ze hulp nodig hebben bij het boeken van hun droomreis. Van de eerste oriëntatie tot aan het moment van vertrek, jij staat klaar om hen te begeleiden. Je beheert zelfstandig boekingen en voert diverse backoffice taken uit, altijd met een glimlach. 
Met jouw inzet zorg je ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel op reis gaat. Doe mee met ons team en maak van elke klantreis een geweldige ervaring!

Daarnaast:
• Staan we bij Fox voor hybride werken
• Werk je bij ons roulerend op zaterdag

Functie-eisen

We zijn op zoek naar een inspirerende en ondernemende persoonlijkheid die vol daadkracht zit en altijd oplossingsgericht te werk gaat. Jij bent iemand die resultaatgericht en verantwoordelijk werkt, met een gedrevenheid die anderen motiveert. Je straalt geduld en empathie uit en bent niet bang om uitdagende gesprekken aan te gaan. Klinkt dit als jou? Sluit je dan aan bij ons dynamische team en maak het verschil!

Daarnaast:
• Beschik je over MBO+ niveau, bij voorkeur op toeristisch gebied
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen sales;
• Communiceer je helder en professioneel via e-mail en chat, en zorg je ervoor dat elke boodschap duidelijk en klantgericht is
• Heb je minimaal 3 jaar ervaring binnen een klantenservice/contactcenter
• Ben je digitaal vaardig en kun je snel schakelen tussen verschillende systemen

Aanbod

• Bruto maandsalaris tussen €2.418,- en €3.176,- (o.b.v. 39 uur) 
• Korting op Fox reisproducten 
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden 
• 25 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime contract
• Goede voorzieningen om thuis te werken op hybride basis en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) 
• Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
• Woon-werkverkeer vergoeding: 0,23 cent per km onbelast voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,16 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
• Goede verbinding met het OV, ons kantoor ligt op een paar minuten lopen vanaf het treinstation Hoofddorp

Standplaats

Ons kantoor ligt op een paar minuten lopen vanaf het treinstation Hoofddorp.

Reageren

Ben je enthousiast? Reageer en stuur je CV + motivatiebrief naar customercontact.teamleads@fox.nl