Al meer dan 25 jaar stellen wij rondreizen samen voor jou, voor groepen, gezinnen en singles. Reizen die verder gaan dan je denkt. Reizen die een unieke belevenis toevoegen aan je leven. Een divers pallet van deze reizen vind je vanaf nu weer op deze website en dat pallet blijven we uitbreiden met nieuwe avonturen naar bijzondere locaties, bekende hotspots en verstopte pareltjes binnen en ver buiten Europa. Ons team enthousiaste reisspecialisten én onze ‘ local heroes’ weten op elke bestemming de mooiste rondreizen voor jou samen te stellen. Meer informatie over onze groepsreizen, familiereizen, individuele rondreizen en singlereizen of bekijk direct het reisaanbod.  

• Neem telefonisch contact met ons op via nummer 0252 660000 (ma t/m vrij 09.00 - 17.00, za 10.00 - 16.00 uur).
• Maak een afspraak bij een reisbureau waar onze reizen verkocht worden
• Beheer je boeking in Mijn Fox

• Voor vertrek het Customer Contact Center: info@fox.nl
• Hulp en bijstand onderweg: ontheroad@fox.nl
• Klachten en/of complimenten na de reis: customerrelations@fox.nl

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.00 uur. Op zaterdag van 10.00-16.00 uur.

Telefonisch zijn wij 24/7 bereikbaar, na sluiting kun je voor noodgevallen altijd terecht bij onze Alarmcentrale. 

Fox Reizen BV (KvK 27153706) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.

Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden en overige ANVR-informatie.

Fox Reizen BV (KvK 27153706) is aangesloten bij SGR. U kunt dit hier controleren.

Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Eigen bijdrage aan SGR
Sinds 1 februari 2021 betaalt iedere consument die een reis boekt bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie € 5 per persoon per boeking. Jarenlang was garantie op uw geboekte vakantie gratis, maar ook na de coronacrisis moet het garantiefonds er voor u zijn, zodat u onbezorgd op reis kunt blijven gaan.

De reiziger verstrekt Fox voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daartoe behoren het nummer van zijn/haar mobiele telefoon dat mee op reis gaat en e-mailadres waar wij je tijdens de reis op kunnen bereiken.

Tevens vermeldt de reiziger bijzonderheden omtrent de hoedanigheid en/of de samenstelling van de door hem/haar aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door Fox. (ANVR- Reizigersvoorwaarden artikel 3). Indien hij/zij in deze informatieplicht tekort schiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door de reisorganisator van (verdere) deelname aan de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 11 lid 2 wordt (worden) uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem/haar in rekening gebracht.

Ja, dat kan. Dit houdt echter in dat je een reisdatum annuleert en ander vertrek boekt. Hier zijn annuleringskosten aan verbonden alsmede € 30,- administratiekosten. Onze collega's van het Customer Contact Center helpen je hierbij uiteraard graag verder. 

Het verzoek tot wijzigen/omboeken van jouw reis kan tot uiterlijk 42 kalenderdagen voor vertrek worden ingediend, van maandag tot en met zaterdag tijdens openingstijden van het Customer Contact Center. Een en ander is en blijft altijd afhankelijk van het type reis. 

Lukt het niet om in te loggen in Mijn Fox. Neem dan contact met Fox Customer Services op via de volgende mogelijkheden:

• Neem telefonisch contact met ons op via nummer 0252 660000 (mat/m vrij 09.00-17.00, za 10.00-16.00 uur).
• Stuur een email naar info@fox.nl

In Mijn Fox kun je informatie over de status van je boeking volgen.

Is je boeking op aanvraag? Dit betekent dat de geboekte reis, of enkele onderdelen van de reis, niet direct vanuit onze voorraad beschikbaar zijn. Als de status van jouw reis op definitief staat, je de boekingsbevestiging of factuur hebt ontvangen, dan is de boeking definitief en kunnen de voorbereidingen op je reis beginnen. 

Bij het samenstellen van de programma’s voor onze (groeps)rondreizen gaan wij uit van reizigers die over een normale basisconditie en goede mobiliteit beschikken. Voor een meest optimale reisbeleving is dit de noodzakelijke richtlijn die Fox stelt.

Je krijgt na veelal een lange vlucht immers te maken met tijdsverschil, je gaat in een relatief korte periode veel zien, je gaat veel ondernemen en zult in verschillende type accommodaties verblijven. Dan kan vermoeidheid een rol gaan spelen. In de programma beschrijving vind je informatie met betrekking tot de reisintensiteit, de reistijden, of er sprake is van hoogteverschil en – indien van toepassing - de afstanden die je aflegt.

Houd er a.u.b. rekening mee dat de bus niet overal kan komen en wij je met jouw bagage soms niet voor het hotel of accommodatie kunnen op- /afhalen.

Tijdens het bezoeken van bezienswaardigheden wordt er veel gelopen. Je dient dus gemakkelijk afstanden te kunnen lopen, trappen te kunnen nemen en zelfstandig in en uit de (mini)bus, trein, van/aan boord van een boot etc. te kunnen stappen. De rondreizen kunnen m.n. voor reizigers die minder mobiel zijn als intens ervaren worden. Het kan zijn dat deelname aan sommige programmaonderdelen daardoor niet haalbaar is. Omdat je de reis boekt als een geheel pakket, kan geen restitutie op de reissom verleend worden indien sommige reisonderdelen uit het programma niet bijgewoond kunnen worden.

Onze groepsrondreizen zijn niet geschikt voor rolstoel- of rollatorgebruikers.

Indien je bezit over een beperkte basisconditie of beperkte mobiliteit bespreken wij graag persoonlijk de mogelijkheden, zodat je de juiste keuze maakt bij het boeken van de reis en daarna goed voorbereid vertrekt.

Naalden die je tijdens de vlucht nodig hebt mogen worden meegenomen in de handbagage, in de originele verpakking, samen met een getekende medische verklaring door de (huis)arts. 

De overige naalden dienen in de koffer vervoerd te worden. De insuline mag in de handbagage meegenomen worden, mits wederom opgenomen in de medische verklaring. Een medisch paspoort wordt geadviseerd. Uiteraard kun je je voor meer informatie wenden tot jouw behandeld arts en of apotheek. 

Wij adviseren altijd een geldigheidstermijn van minimaal 6 maanden bij terugkomst aan te houden voor jouw paspoort. Dit met name bij het reizen buiten Europa.

Verloopt jouw paspoort binnen deze termijn? Dan verzoeken wij je vriendelijk jouw paspoortnummers in het opmerkingenveld van de boeking te plaatsen met de melding dat er een nieuw paspoort wordt aangevraagd. Wanneer je het nieuwe paspoort binnen hebt, kun je eenvoudig de juiste gegevens via jou Mijn Fox in het deelnemersveld vermelden.

De Nederlandse overheid adviseert je om je identiteitsbewijs niet af te geven of te laten kopieren. Dit om identiteitsfraude te voorkomen.

Niettemin wordt dit geregeld gevraagd bij de receptie van accommodatie verschaffers omdat zij wettelijk verplicht zijn hun gasten bij het inchecken te identificeren en te registreren in het nachtregister.  Dit geldt zowel in Nederland als in het buitenland. Hier hebben ze naam, woonplaats, documenttype- en nummer en de vertrekdag voor nodig. 
Wij adviseren je om voor vertrek kopieën te maken van je paspoort waarop je BSNnummer wordt afgeschermd. Er is hiervoor een speciale app, de KopieID-app. Je kunt ook een speciaal paspoort hoesje kopen waardoor dit nummer onzichtbaar blijft. Lees hier hoe je fraude voorkomt met een kopie van jouw identiteitsbewijs. 

Voor een groot aantal bestemmingen moeten gegevens voor vertrek zijn aangeleverd bij de luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen. Die gegevens worden aangeleverd aan de douane van de bestemming en verwerkt in het zogenoemde APIS systeem (Advance Passenger Information System).

De volgende gegevens worden verstrekt:

• Achternaam
• Eerste voornaam
• Geslacht
• Nationaliteit
• Geboortedatum
• Nummer officieel reisdocument
• Land waar reisdocument is afgegeven
• Land waar reiziger woonachtig is. 

Voor de Verenigde Staten geldt bovendien dat het eerste verblijfsadres moet worden vermeld. 

De betalingsvoorwaarden bij Fox zijn als volgt:

Wanneer je een boeking hebt gemaakt, ontvang je als jouw boeking definitief wordt bevestigd een factuur per e-mail. Op de factuur staat aangegeven hoe de betalingstermijn met bijbehorende data verloopt. 

Bij een telefonische boeking wordt dit traject voor het afsluiten van jouw definitieve boeking met je doorgenomen. 

De volgende betalingsvoorwaarden gelden bij Fox:

• Bij boeking tot zes weken voor vertrek geldt een directe aanbetaling van 20% van de reissom plus de verzekeringspremie. 
• De restantbetaling moet uiterlijk zes weken voor vertrek betaald zijn. 
• In geval de reisovereenkomst binnen zes weken voor vertrek geboekt en bevestigd wordt, betaal je de gehele reissom direct na bevestiging. 

Via jouw Mijn Fox volg je de status van je boeking, kun je informatie hieromtrent terugvinden en heb je de mogelijkheid om te betalen met iDeal of met jouw creditcard. 

Maak je gebruik van internetbankieren bij de ABN Amro, Fortis Rabobank, ING of SNS bank dan kun je direct met iDeal betalen. Indien je kiest voor iDeal kom je direct in de vertrouwde omgeving van jouw eigen bank.

Online kun je gebruik maken van de volgende creditcards: VISA en Mastercard.

Betaling vanuit het buitenland
IBAN (International Bank Account Number): NL40 RABO 0140 5359 42
BIC (Bank Identifier Code): RABONL2U

Contante betalingen
Het is niet mogelijk om jouw reis contant bij ons te betalen. 

De annuleringskosten zijn een percentage van jouw reissom afhankelijk van het moment dat je jouw boeking annuleert.

Annuleringskosten Fox:

• Bij annulering tot 57 kalenderdagen (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling of 20% van de reissom. Indien minder dan 20% van de reissom is aanbetaald, dient u bij te betalen tot in totaal 20% van de reissom is betaald; 
• bij annulering vanaf de 57ste kalenderdag (inclusief) tot de 43ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 30% van de reissom; 
• bij annulering vanaf de 43ste kalenderdag (inclusief) tot de 29ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom; 
• bij annulering vanaf de 29ste kalenderdag (inclusief) tot de 15de kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom; 
• bij annulering vanaf de 15de kalenderdag (inclusief) tot de 8ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom; 
• bij annulering vanaf de 8de kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag of later: 100% van de reissom. 
  
  Indien door een deelannulering extra kosten ontstaan, bijvoorbeeld door het alsnog moeten berekenen van een 1-persoonstoeslag, dan worden deze kosten met jou verrekend. 

Onder calamiteiten wordt verstaan een door natuurramp of molest veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Abnormale gebeurtenissen met grootschalige impact waardoor wij jouw reis moeten staken, het reisprogramma moeten aanpassen of jou vervroegd naar huis moeten halen (repatriëren). 

Is een van deze situaties van toepassing dan worden de noodzakelijke meerkosten betaald, als je vervroegd naar huis moet dan krijg je een deel van de reissom terug. Of een situatie ter plaatse een calamiteit betreft wordt bepaald door het Calamiteitenfonds met het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Zo ook of er sprake van een uitkeringsvatbare situatie. 

Op onze Calamiteitenpagina vind je altijd de laatste actuele informatie die wij hierover hebben.  

We doen bij Fox allemaal ons uiterste best om het proces van boeking tot vertrek zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen. 

In geval je dit niet zo ervaart horen wij dat graag van jou. Heb je klachten over onze service en het contact dat wij met jou hebben?
Neem dan contact op met Customer Services, de afdeling Customer Contact via het contactformulier en/of emailadres info@fox.nl. Meld dan in het onderwerp altijd jouw reserveringsnummer / klacht.  

We doen bij Fox allemaal ons uiterste best om het je zoveel mogelijk naar de zin te maken.

Je dient tijdens een rondreis of verblijf in het buitenland uiteraard rekening te houden met de waarden en normen in het land van jouw keuze. Desondanks kan er tijdens de reis iets niet naar wens verlopen. 

1. Meld je klacht ter plaatse bij de leverancier, agent of reisleider, vaak kan het  probleem direct worden opgelost. 
2. Wordt het niet opgelost dan neem je contact op met ons On The Road team in Nederland. Wij zijn 24-uur per dag telefonisch bereikbaar via +31-(0)252-660000. Je kunt je probleem ook via de mail, ontheroad@fox.nl melden. Dan melden wij ons tijdens kantooruren zo snel mogelijk bij jou.

Advies: 
Maak ter plaatse foto's die de klacht kunnen onderbouwen en laat een klachtenrapportage opmaken door de reisleider, de lokale agent of andere leverancier.

Wij hechten grote waarde aan jouw reiservaring en horen dan ook graag jouw feedback. Hiermee kunnen we de kwaliteit van onze reizen continue blijven verbeteren en eventuele klachten in de toekomst voorkomen.

Als je een klacht na de reis wilt indienen heb je hiervoor tot twee maanden na thuiskomst de tijd. Je kunt jouw feedback, onder vermelding van je reserveringsnummer, indienen via de Mijn Fox omgeving.

Zorg ervoor dat je in ieder geval fotomateriaal bijvoegt die jouw klacht kan onderbouwen en/of de klachtenrapportage die is opgemaakt door de reisleider, lokale vertegenwoordiger of andere leverancier. 

• Neem telefonisch contact op via 0252 660000 (ma t/m vrij 09.00 - 17.00, za 10.00 - 16.00 uur).
• Stuur een e-mail naar info@fox.nl
• Hulp en bijstand onderweg: ontheroad@fox.nl
• Complimenten of klachten na de reis: customerrelations@fox.nl