Trotse Winnaar van de vakantie award - Groepsreizen 2026!
- Home
- Contact & Service
De situatie in het Midden-Oosten
Kan ik mijn geboekte reis kosteloos annuleren?
Indien wij een alternatieve vlucht vinden, is er geen mogelijkheid tot kosteloos annuleren. Annuleren met kosten is altijd mogelijk tegen de geldende ANVR en Fox voorwaarden waar je akkoord voor hebt gegeven tijdens boeking. Hebben wij 2 dagen voor vertrek nog geen alternatieve vlucht, dan zullen wij de reis kosteloos annuleren.
Kan ik mijn geplande reis omboeken?
In enkele gevallen kunnen we je helpen met een omboeking naar een andere reis. Neem contact met ons op om te kijken of een omboeking in jouw individuele geval mogelijk is en welke kosten daar eventueel bij komen kijken.
Ik heb bericht ontvangen van Qatar Airways, Emirates of Etihad dat zij mijn vlucht hebben verplaatst naar een andere dag.
De airlines hervatten momenteel deels de geplande vluchten. Mede om deze reden zijn ze vluchten aan het samenvoegen en verplaatsen ze passagiers naar andere dagen. Zolang de locatie van overstap, in dit geval Dubai, Doha of Abu Dhabi, nog een oranje reisadvies heeft, zullen wij deze vliegroutes niet gebruiken en proberen wij onze reizigers om te boeken naar andere airlines via veilige routes. Je mag het bericht dan ook negeren.
Wanneer hoor ik of mijn geplande reis door kan gaan, hetzij met andere vluchten?
Wij werken zover mogelijk vooruit maar hebben te maken met veelal sterk gekaderde en vaak wisselende policies van de airlines. Wij streven ernaar zo spoedig mogelijk te communiceren, maar het huidige beleid is bij de airline dat zij slechts kort van tevoren, denk hierbij aan 2 dagen voor vertrek, toestemming geven voor omboeking. Dan kunnen wij pas op zoek naar alternatieven.
Soms ontvang jij als reiziger eerder bericht van de airline, dit betekent echter niet dat zij ons dan ook al toestemming voor omboeking geven. Vaak mogen wij alleen de heenreis omboeken en blijft de terugreis nog even op de oorspronkelijke route staan. Uiteraard houden wij deze ook in de gaten en boeken wij deze om zodra wij groen licht krijgen van de airline. Het kan voorkomen dat dit pas duidelijk wordt als je al op reis bent. Wij dienen ons te allen tijde te houden aan het beleid van de airlines.
Wij snappen dat je graag wilt weten wat er met jouw reis gebeurt, maar wij hopen op jouw begrip en geduld in deze uitzonderlijke situatie.
Ik heb een reis geboekt met vluchten uitgevoerd door Qatar Airways, Emirates of Etihad. Welke impact zou de huidige situatie voor mijn reis kunnen hebben?
Wij maken op dit moment geen gebruik van vliegroutes via de Dubai, Doha of Abu Dhabi. Dit betekent dat wij op zoek gaan naar alternatieve vluchten om jouw reis op een veilige manier uit te kunnen voeren. Dit kan betekenen dat wij jouw vlucht omboeken naar een andere route met andere airlines. De vluchtcorridor via het Midden-Oosten is een van de populairste routes naar Azië. De alternatieve routes zijn schaars en veelal volgeboekt doordat naast Fox ook alle andere touroperators hun reizigers veilig op de plek van bestemming willen krijgen. In uitzonderlijke gevallen lukt het ons dan ook niet om een alternatieve vlucht te vinden. In dat geval zullen wij jouw reis kosteloos moeten annuleren. Indien de plaats van overstap van de huidige kleurcode oranje, naar kleurcode geel wordt veranderd, kunnen wij deze vliegroutes weer activeren. Wij volgen de richtlijnen van Nederland Wereldwijd.
Ik ben mij aan het oriënteren op een reis naar Azië, is het veilig op te reizen?
De reizen die wij naar Azië organiseren, zijn naar veilige regio’s. Op dit moment heeft de situatie in het Midden-Oosten vooral impact op reizigers die met Qatar Airways, Emirates of Etihad vliegen. Wij hebben in ons reisaanbod echter ook veel reizen naar Azië met andere airlines en routes. Zo maken we voor Vietnam ook veel gebruik van Turkish Airlines. Voor Thailand gebruiken we bijvoorbeeld ook KLM. Kijk bij de geselecteerde reisdatum op de website voor de vermelde airline.
Ik ben mij aan het oriënteren op een reis naar Jordanië of Oman, is het veilig om naar deze bestemmingen te reizen?
Op dit moment vinden wij het nog niet verantwoord om af te reizen naar de regio. Wij houden de situatie nauwlettend in de gaten maar hebben vooralsnog geen aanbod in de komende weken naar deze bestemmingen. Wij hopen uiteraard dat de rust in de regio snel wederkeert zodat deze prachtige landen weer bezocht kunnen worden.
Waar kunnen we je mee helpen?
Contactgegevens
Contact met Fox
- Neem telefonisch contact op via 0252 660000 (ma t/m vrij 09.00-17.00, za 10.00-16.00 uur)
- Vul het onderstaande contactformulier in
- Hulp en bijstand onderweg: ontheroad@fox.nl
- Complimenten na de reis: customerrelations@fox.nl
- Klachten na de reis: na afloop van de reis kun je eventuele klachten indienen via jouw persoonlijke omgeving in Mijn Fox
Klachten
Ik heb een klacht na de reis
Wij hechten grote waarde aan jouw reiservaring en horen dan ook graag jouw feedback. Hiermee kunnen we de kwaliteit van onze reizen continue blijven verbeteren en eventuele klachten in de toekomst voorkomen.
Als je een klacht na de reis wilt indienen heb je hiervoor tot twee maanden na thuiskomst de tijd. Je kunt jouw feedback, onder vermelding van je reserveringsnummer, indienen via de Mijn Fox omgeving.
Zorg ervoor dat je in ieder geval fotomateriaal bijvoegt die jouw klacht kan onderbouwen en/of de klachtenrapportage die is opgemaakt door de reisleider, lokale vertegenwoordiger of andere leverancier.
Ik ben op reis en heb een klacht
We doen bij Fox allemaal ons uiterste best om het je zoveel mogelijk naar de zin te maken.
Je dient tijdens een rondreis of verblijf in het buitenland uiteraard rekening te houden met de waarden en normen in het land van jouw keuze. Desondanks kan er tijdens de reis iets niet naar wens verlopen.
- Meld je klacht ter plaatse bij de leverancier, agent of reisleider, vaak kan het probleem direct worden opgelost.
- Wordt het niet opgelost dan neem je contact op met ons On The Road team in Nederland. Wij zijn 24-uur per dag telefonisch bereikbaar via +31-(0)252-660000. Je kunt je probleem ook via de mail, ontheroad@fox.nl melden. Dan melden wij ons tijdens kantooruren zo snel mogelijk bij jou.
Advies:
Maak ter plaatse foto's die de klacht kunnen onderbouwen en laat een klachtenrapportage opmaken door de reisleider, de lokale agent of andere leverancier.
Ik heb een klacht voor vertrek
We doen bij Fox allemaal ons uiterste best om het proces van boeking tot vertrek zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen.
In geval je dit niet zo ervaart horen wij dat graag van jou. Heb je klachten over onze service en het contact dat wij met jou hebben?
Neem dan contact op met Customer Services, de afdeling Customer Contact via het contactformulier en/of emailadres info@fox.nl. Meld dan in het onderwerp altijd jouw reserveringsnummer / klacht.
ANWB Ledenvoordeel
Fox is reispartner van ANWB. Krijg ik bij Fox ook ANWB-ledenvoordeel?
Wijzigen en annuleren
Wat als ik na vertrek mijn reis moet afbreken?
De Alarmcentrale beoordeelt jouw situatie en regelt zonodig de terugkeer naar Nederland. Besluit je om in dergelijke omstandigheden op eigen gelegenheid naar huis terug te keren dan kan jouw reisverzekering de bijkomende kosten afwijzen.
Fox kan in dergelijke situaties niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele meerkosten en/of restitutie van jouw niet genoten reis- en vakantiedagen.
Wij zijn er wel om jou hulp te geven en van advies te voorzien. Je kunt ons altijd bereiken via het e-mail adres ontheroad@fox.nl en/of telefonisch via de noodoptie in het telefoonmenu.
Kan ik gratis annuleren als mijn reissom wordt verhoogd met een brandstoftoeslag?
Kan ik gratis annuleren als het definitieve vluchtschema van mijn reis ongunstiger is?
Kan ik een aanvraag gratis annuleren?
Een reis op aanvraag kan gratis geannuleerd worden als wij de reis niet conform het aanbod kunnen aanbieden en jij de wijziging(en) niet accepteert.
De reis in aanvraag eenzijdig annuleren door jouzelf?
Houd dan wel rekening met extra bijkomende kosten. Welke kosten dit zijn, hangt onder andere af van het termijn waarbinnen je annuleert maar in ieder geval € 50,- per persoon tot 42 dagen voor vertrek. Annuleer je een lopende aanvraag binnen 42 dagen voor vertrek, bedragen de kosten € 50 per persoon plus eventuele kosten van betrokken reisdienstverleners. Zodra je de boekingsbevestiging / factuur hebt ontvangen, is de boeking definitief en zijn de Fox annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Annuleringskosten Fox
De annuleringskosten zijn een percentage van jouw reissom afhankelijk van het moment dat je jouw boeking annuleert.
Annuleringskosten Fox:
- Bij annulering tot 57 kalenderdagen (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling of 20% van de reissom. Indien minder dan 20% van de reissom is aanbetaald, dient u bij te betalen tot in totaal 20% van de reissom is betaald;
- bij annulering vanaf de 57ste kalenderdag (inclusief) tot de 43ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 30% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 43ste kalenderdag (inclusief) tot de 29ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 29ste kalenderdag (inclusief) tot de 15de kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 15de kalenderdag (inclusief) tot de 8ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 8de kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag of later: 100% van de reissom.
Indien door een deelannulering extra kosten ontstaan, bijvoorbeeld door het alsnog moeten berekenen van een 1-persoonstoeslag, dan worden deze kosten met jou verrekend.
Waar vind ik de annuleringskosten voor mijn reis?
Betaal ik wijzigingskosten als ik veranderingen wil?
Kan ik mijn reisdatum of rondreis omboeken/wijzigen?
Vermindering van het aantal betalende deelnemers op de boeking beschouwen wij als een deelannulering waarop de Aanvullende Voorwaarden Fox van toepassing zijn.
Als je de reis wijzigt ontvang je van ons een nieuwe boekingsbevestiging/reisovereenkomst en eventueel aangepaste factuur.
Kan ik een indeplaatsstelling aanvragen?
Met betrekking tot indeplaatsstelling en de bijkomende kosten, geldt dat de reiziger € 50,00 aan administratiekosten per boeking betaalt ook als de indeplaatsstelling niet kan worden gehonoreerd. Bij de Groups & Incentives reizen gelden hiervoor andere voorwaarden.
Hoe annuleer ik mijn reis voor vertrek?
Annuleringen per e-mail op niet werkdagen en buiten kantoortijd worden op de eerstvolgende werkdag door ons geregistreerd als ontvangen. Annuleringen vanaf vijf werkdagen voor vertrek moeten telefonisch worden doorgegeven.
Betaling
Kan ik betalen met creditcard?
Bij betaling per creditcard zal het bedrag op het moment van de transactie direct in rekening worden gebracht.
Mogelijkheden betalen
Via jouw Mijn Fox volg je de status van je boeking, kun je informatie hieromtrent terugvinden en heb je de mogelijkheid om te betalen met iDeal of met jouw creditcard.
Maak je gebruik van internetbankieren bij de ABN Amro, Fortis Rabobank, ING of SNS bank dan kun je direct met iDeal betalen. Indien je kiest voor iDeal kom je direct in de vertrouwde omgeving van jouw eigen bank.
Online kun je gebruik maken van de volgende creditcards: VISA en Mastercard.
Betaling vanuit het buitenland
IBAN (International Bank Account Number): NL40 RABO 0140 5359 42
BIC (Bank Identifier Code): RABONL2U
Contante betalingen
Het is niet mogelijk om jouw reis contant bij ons te betalen.
Wanneer betaal ik wat?
De betalingsvoorwaarden bij Fox zijn als volgt:
Wanneer je een boeking hebt gemaakt, ontvang je als jouw boeking definitief wordt bevestigd een factuur per e-mail. Op de factuur staat aangegeven hoe de betalingstermijn met bijbehorende data verloopt.
Bij een telefonische boeking wordt dit traject voor het afsluiten van jouw definitieve boeking met je doorgenomen.
De volgende betalingsvoorwaarden gelden bij Fox:
- Bij boeking tot zes weken voor vertrek geldt een directe aanbetaling van 20% van de reissom plus de verzekeringspremie.
- De restantbetaling moet uiterlijk zes weken voor vertrek betaald zijn.
- In geval de reisovereenkomst binnen zes weken voor vertrek geboekt en bevestigd wordt, betaal je de gehele reissom direct na bevestiging.
Bankgegevens Fox
Rabobank Nederland:
Rekeningnummer: NL 40 RABO 0140 5359 42
Vanuit het buitenland:
Bank Identifieer Code: RABONL2U
Bankadres:
Rabobank Netherlands
Crouselaan 18, 3521 CB Utrecht
Accommodaties
Welke hotelclassificaties gebruikt Fox?
Hoe laat kan ik in- en uitchecken?
Heb je een voorkeur voor de ligging van je kamer?
• dichtbij lift
• accommodaties naast elkaar
• begane grond
• aparte bedden
Houd bij het doorgeven van jouw voorkeur rekening met het feit dat deze door onvoorziene omstandigheden bij check-in niet aangeboden kan worden, wij geven hiervoor dus geen garantie af.
Groepsreizen
Kan ik in contact komen met mijn medereizigers?
Groepsreizen op maat vanaf 15 personen
Hoe verloopt de kamerindeling bij de single groepsreizen?
Slaap je liever alleen?
Je hebt de mogelijkheid te upgraden naar een kamer voor alleen gebruik. Dit kun je tijdens het boeken aangeven door de kamerindeling aan te passen naar "Kamer voor alleen gebruik"/ Reisgezelschap 1 volwassene.
Wat is gegarandeerd vertrek?
Bij Fox betekent gegarandeerd vertrek dat jouw reis altijd doorgaat, ongeacht het aantal deelnemers. Dus geen zorgen over annuleringen of te weinig deelnemers - jouw vakantie staat vast!
Ook als het minimum aantal reizigers niet wordt gehaald, zorgen wij ervoor dat je alsnog op pad gaat. Je reist dan in een kleinere groep, met mogelijk aangepaste begeleiding of vervoer. Denk bijvoorbeeld aan een Engelssprekende gids, chauffeur of reisleider, of een comfortabel vervoermiddel dat past bij de groepsgrootte. De route en beleving blijven zoveel mogelijk hetzelfde.
In uitzonderlijke gevallen bieden we een privérondreis aan waarbij je zelf rijdt. Uiteraard nemen we dan ruim van tevoren contact met je op om dit te bespreken. Wil je in dat geval liever afzien van de reis? Geen probleem - dat kan kosteloos.
Let op: soms kan een vertrekdatum wijzigen door aanpassingen in het vlucht- of reisprogramma. Uiteraard informeren we je hier tijdig over.
Vliegen, bagage en voorkeuren tijdens de vlucht
Is het mogelijk dat ik vanwege een ongunstig vluchtschema zowel de eerste als de laatste dag van mijn pakketreis kwijt ben?
Waarom moet ik bij het boeken van mijn reis mijn naam en paspoortnummer doorgeven?
Voor een groot aantal bestemmingen moeten gegevens voor vertrek zijn aangeleverd bij de luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen. Die gegevens worden aangeleverd aan de douane van de bestemming en verwerkt in het zogenoemde APIS systeem (Advance Passenger Information System).
De volgende gegevens worden verstrekt:
- Achternaam
- Eerste voornaam
- Geslacht
- Nationaliteit
- Geboortedatum
- Nummer officieel reisdocument
- Land waar reisdocument is afgegeven
- Land waar reiziger woonachtig is.
Voor de Verenigde Staten geldt bovendien dat het eerste verblijfsadres moet worden vermeld.
Heb je voorkeur voor een bepaalde maaltijd en/of stoel tijdens de vlucht?
Dan kun je jouw voorkeuren direct met de luchtvaartmaatschappij bespreken en vastleggen. Uiterlijk een week voor vertrek ontvang je het hiervoor benodigde PNR en ticketnummer.
Heb je een groepsreis bij ons geboekt en voorkeur voor een bepaalde maaltijd en/of stoel tijdens de vlucht?
Dan geef je tijdens het boeken van de reis jouw voorkeuren al aan. Het verwerken van deze gegevens voor de groepsreiziger verloopt nu eenmaal anders. Wij geven jouw keuzes graag door aan de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Houd bij het doorgeven van jouw voorkeur rekening met het feit dat deze door onvoorziene omstandigheden niet geleverd kan worden, wij geven hiervoor dus geen garantie af.
Heb je een allergie of medisch dieet?
Tijdens de rondreis kunnen we niet garanderen dat maaltijden allergeenvrij zijn of in een allergeenvrije keuken zijn bereid. Bespreek dit daarom ook ter plaatse goed.
Is je dieetwens medisch noodzakelijk? Neem dan vóór het boeken contact met ons op via 0252 6600 00. We denken graag met je mee. Houd er rekening mee dat aanpassingen extra kosten met zich mee kunnen brengen.
Hoe druk wordt het op Schiphol op de dag van mijn vertrek?
Het is ook mogelijk om vanaf drie dagen voor vertrek, gratis een tijdsslot re reserveren zodat je op een zelf gekozen tijdstip door de security controle kunt.
Hoe zwaar mag mijn bagage zijn?
Ik wil graag bagage bijboeken voor mijn vlucht met Transavia. Hoe doe ik dat?
Let wel, voor onze groepsreizen staan wij in verband met de beschikbare bagageruimte van het vervoer ter plaatse één koffer per persoon toe met een maximaal gewicht van 20 kg.
Verzekeren
Heb ik een Reis- en/of Annuleringsverzekering nodig?
Zorg ervoor dat je een goede reis-én annuleringsverzekering hebt. Zodat je dekking hebt voor geneeskundige kosten als aanvulling op je zorgverzekering, bagage, pechhulp en vervangend vervoer en risicovolle sporten.
Bekijk hier het informatiedocument over de ANWB Kortopende Annuleringsverzekering
Bekijk hier het informatiedocument over de ANWB Kortlopende Reisverzekering
Bekijk hier de polisvoorwaarden
Reisverzekering
Heb je nog geen reisverzekering afgesloten? Dit kan alsnog eenvoudig tot kort voor vertrek, zonder administratiekosten. Voorwaarde is wel dat de premie is voldaan vóór de start van de reis. Neem hiervoor contact op met onze reisspecialisten van het Customer Contact Center.
Annuleringsverzekering
Een annuleringsverzekering sluit je idealiter binnen 7 dagen na het boeken van je reis af. Doe je dit later, dan ben je niet verzekerd voor gebeurtenissen of medische klachten die in de periode tussen de boeking en het afsluiten zijn ontstaan of bekend waren. Voor een reisverzekering geldt deze beperking dus niet. Deze kun je voor vertrek afsluiten, zolang je nog niet onderweg bent.
Reisdocumenten
Als ik geen geldig reisdocument heb en mijn reis kan hierdoor niet doorgaan, wie is hiervoor verantwoordelijk?
Je bent en blijft altijd zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten aanvullende informatie in te winnen over paspoorten, visaverplichtingen, formaliteiten op gezondheidsgebied (o.a. vaccinaties) en je moet ook tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.
Als je de benodigde reisdocumenten bij check-in (op de luchthaven) niet kunt overhandigen zal de leverancier het eerste aanspreekpunt zijn. Als je hierdoor jouw vlucht mist, of de toegang wordt jou geweigerd, vragen we je direct contact op te nemen met de Alarmcentrale. In je reisbescheiden vind je dit telefoonnummer terug.
Wat als ik niet de Nederlandse nationaliteit heb?
Vanuit België kun je ook boeken bij Fox. Houd er rekening mee, dat voor Belgische reizigers een Internationale Reispas noodzakelijk is, zoals een paspoort of ID kaart voor Nederlandse reizigers.
Wat heb ik nodig als ik reis met een kind met een afwijkende achternaam?
Alleenreizende (gescheiden) ouders met kind(eren) willen wij wijzen op het feit dat voor jou aanvullende grensformaliteiten gelden. Dit is eveneens van toepassing voor het reizen met kinderen met afwijkende achternamen.
Moet ik mijn paspoort afgeven bij de receptie van mijn hotels?
De Nederlandse overheid adviseert je om je identiteitsbewijs niet af te geven of te laten kopieren. Dit om identiteitsfraude te voorkomen.
Niettemin wordt dit geregeld gevraagd bij de receptie van accommodatie verschaffers omdat zij wettelijk verplicht zijn hun gasten bij het inchecken te identificeren en te registreren in het nachtregister. Dit geldt zowel in Nederland als in het buitenland. Hier hebben ze naam, woonplaats, documenttype- en nummer en de vertrekdag voor nodig.
Wij adviseren je om voor vertrek kopieën te maken van je paspoort waarop je BSNnummer wordt afgeschermd. Er is hiervoor een speciale app, de KopieID-app. Je kunt ook een speciaal paspoort hoesje kopen waardoor dit nummer onzichtbaar blijft. Lees hier hoe je fraude voorkomt met een kopie van jouw identiteitsbewijs.
In welke landen kan ik reizen met een geldige Nederlandse identiteitskaart?
Hoe lang moet mijn paspoort geldig zijn?
Wij adviseren altijd een geldigheidstermijn van minimaal 6 maanden bij terugkomst aan te houden voor jouw paspoort. Dit met name bij het reizen buiten Europa.
Verloopt jouw paspoort binnen deze termijn? Dan verzoeken wij je vriendelijk jouw paspoortnummers in het opmerkingenveld van de boeking te plaatsen met de melding dat er een nieuw paspoort wordt aangevraagd. Wanneer je het nieuwe paspoort binnen hebt, kun je eenvoudig de juiste gegevens via jou Mijn Fox in het deelnemersveld vermelden.
Wanneer heb ik een visum nodig?
Bij elke rondreis geven we onder het kopje Praktische informatie - Paspoort en Visum aan of je een visum nodig hebt en hoe je dit kunt verkrijgen. In ons advies gaan wij altijd uit van een houder van een Nederlands paspoort.
Wat zijn reisdocumenten?
Het is belangrijk dat je voor de door jou geboekte reis over de juiste reisdocumenten beschikt.
Het paspoortnummer dat je invult tijdens de boeking, dient het nummer te zijn van het paspoort dat je gebruikt tijdens de reis. Hetzelfde is van toepassing op de tenaamstelling in dat paspoort.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het o.a. het bij je hebben van de benodigde grensdocumenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort en eventuele vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart. Controleer voor vertrek wat voor jouw reis van toepassing is.
Alle kinderen moeten over een eigen reisdocument beschikken.
Alleenreizende (gescheiden) ouders met kind(eren) willen wij wijzen op het feit dat voor jou aanvullende grensformaliteiten gelden. Dit is eveneens van toepassing voor het reizen met kinderen met afwijkende achternamen.
Fox gaat met bovenstaande informatie uit van de Nederlandse nationaliteit. Buitenlandse partners van Nederlandse Fox reizigers hebben soms een visum nodig. Wij raden je in dat geval aan zelf contact op te nemen met jouw ambassade of die van het ontvangende land en/of transit land.
Conform de ANVR Reizigersvoorwaarden artikel 2.5 wijst Fox hierin alle aansprakelijkheid af.
Parkeerservice Schiphol
Kan ik een parkeerservice vanaf Schiphol via Fox vastleggen?
Jouw voordelen op een rijtje:
✔ Geen gedoe met zoeken naar een parkeerplek
✔ Je auto wordt veilig geparkeerd op een bewaakt terrein
✔ Direct voor de terminal uitstappen én weer instappen
✔ Snelle en betrouwbare service
✔ Keuze uit shuttleservice en valetservice
Eazzypark, een zorgeloze start van je reis
Meer informatie over de voordelen van deze parkeerservice en reserveren.
Mobiliteit en gezondheid
Ik heb diabetes, mag ik naalden mee op reis?
Naalden die je tijdens de vlucht nodig hebt mogen worden meegenomen in de handbagage, in de originele verpakking, samen met een getekende medische verklaring door de (huis)arts.
De overige naalden dienen in de koffer vervoerd te worden. De insuline mag in de handbagage meegenomen worden, mits wederom opgenomen in de medische verklaring. Een medisch paspoort wordt geadviseerd. Uiteraard kun je je voor meer informatie wenden tot jouw behandeld arts en of apotheek.
Ik heb een medische aandoening. Kan ik mee op reis?
Als je een medische aandoening, lichamelijke handicap, een stoornis of een beperkte mobiliteit hebt, hetgeen van invloed kan zijn op de uitvoering van de reis, ben je volgens ANVR Reizigersvoorwaarden, artikel 3.2 verplicht hiervan melding te maken bij de boeking. In overleg wordt bepaald of de reis naar keuze qua intensiteit bij je past. Informatie wordt opgenomen in jouw reisovereenkomst en dus contractueel overeengekomen. Indien je het nalaat ons van jouw lichamelijke en/of geestelijke gesteldheid op de hoogte te stellen, kan worden overgegaan tot uitsluiting van deelname en vindt geen restitutie van de reissom plaats (artikel 3.3). Eventuele meerkosten bij aanpassen van de reis, die voor vertrek en/of ter plaatse ontstaan, zijn voor eigen rekening (artikel 3.3).
Mag ik medicijnen meenemen op reis?
Mocht het zijn dat je gezondheidsproblemen hebt die van grote invloed kunnen zijn op jouw reis (bijvoorbeeld moeilijk ter been zijnde, hart- en suikerpatiënten), dan raden wij je aan eerst jouw huisarts te raadplegen over de voorgenomen reis.
Gebruik je medicijnen, dan adviseren wij je deze te laten bijschrijven in jouw medisch paspoort. Als je op reis gaat, neem dan dit paspoort en voldoende voorraad van jouw medicijnen (in originele verpakking) mee in jouw handbagage.
Als jouw (vloeibare) medicijnen gekoeld moeten blijven tijdens de vlucht, dien je dit bij boeking aan ons door te geven. Neem eveneens een verklaring van de arts mee, waarop jouw gezondheidsproblemen en de benodigde medicijnen in Latijns, dan wel in het Engels staan vermeld: merknamen van medicijnen verschillen namelijk per land.
Medicamenten die onder de Opiumwet vallen.
Als je (of jouw minderjarige kind) medicijnen gebruikt die onder de Opiumwet vallen, kun je deze geneesmiddelen niet zomaar meenemen naar het buitenland. In veel landen is het bezit en gebruik van opiaten, zoals sterke pijnstillers, verboden. Dat geldt voor onder andere sterke pijnstillers, slaap- en kalmeringsmiddelen zoals Valium, Seresta en Rohypnol. Of bijvoorbeeld middelen voor ADHD zoals Ritalin en Concerta. Maar ook medicinale cannabis. Daarom heb je voor geneesmiddelen die onder de Opiumwet vallen een speciale verklaring nodig. Voor reizen binnen Europa (Schengenlanden) heb je een Schengenverklaring nodig. Voor niet Schengenlanden heb je toestemming nodig van diens consulaat en/of ambassade. Je riskeert strenge straffen als je de regels overtreedt. Meer informatie hierover, kun je vinden op de website van de Rijksoverheid.
Hoe weet ik welke reizigers vaccinaties ik nodig heb voor mijn reis?
Onze aanbevelingen zijn van algemene aard. De reisbestemming, verblijfsduur, soort reis, gezondheid en leeftijd van een reiziger bepalen welke vaccinaties en evt. anti-malaria maatregelen nodig zijn. Fox kan niet beoordelen of jouw medische geschiedenis andere maatregelen behoeft dan standaard. Daarom adviseren wij je dan ook, om vóór boeking, hierover contact te zoeken met jouw huisarts en/of GGD.
Wat verstaat Fox onder goede mobiliteit?
Bij het samenstellen van de programma’s voor onze (groeps)rondreizen gaan wij uit van reizigers die over een normale basisconditie en goede mobiliteit beschikken. Voor een meest optimale reisbeleving is dit de noodzakelijke richtlijn die Fox stelt.
Je krijgt na veelal een lange vlucht immers te maken met tijdsverschil, je gaat in een relatief korte periode veel zien, je gaat veel ondernemen en zult in verschillende type accommodaties verblijven. Dan kan vermoeidheid een rol gaan spelen. In de programma beschrijving vind je informatie met betrekking tot de reisintensiteit, de reistijden, of er sprake is van hoogteverschil en – indien van toepassing - de afstanden die je aflegt.
Houd er a.u.b. rekening mee dat de bus niet overal kan komen en wij je met jouw bagage soms niet voor het hotel of accommodatie kunnen op- /afhalen.
Tijdens het bezoeken van bezienswaardigheden wordt er veel gelopen. Je dient dus gemakkelijk afstanden te kunnen lopen, trappen te kunnen nemen en zelfstandig in en uit de (mini)bus, trein, van/aan boord van een boot etc. te kunnen stappen. De rondreizen kunnen m.n. voor reizigers die minder mobiel zijn als intens ervaren worden. Het kan zijn dat deelname aan sommige programmaonderdelen daardoor niet haalbaar is. Omdat je de reis boekt als een geheel pakket, kan geen restitutie op de reissom verleend worden indien sommige reisonderdelen uit het programma niet bijgewoond kunnen worden.
Onze groepsrondreizen zijn niet geschikt voor rolstoel- of rollatorgebruikers.
Indien je bezit over een beperkte basisconditie of beperkte mobiliteit bespreken wij graag persoonlijk de mogelijkheden, zodat je de juiste keuze maakt bij het boeken van de reis en daarna goed voorbereid vertrekt.
Mijn Fox
Boeking en gegevens in Mijn Fox
Ik zie mijn reis niet terug in Mijn Fox. Wat moet ik doen?
Waarschijnlijk is je e-mailadres niet correct gekoppeld aan je Fox nummer.
• Na het inloggen in Mijn Fox zie je jouw Fox nummer.
• Komt dit nummer niet overeen met het Fox nummer op je bevestiging/factuur? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen corrigeren.
Let op: het e-mailadres in je boeking moet hetzelfde zijn als het e-mailadres waarmee je inlogt in Mijn Fox.
Welke gegevens kan ik zelf wijzigen in Mijn Fox?
Alle paspoortgegevens tot uiterlijk 90 dagen voor vertrek.
Is je boeking op aanvraag?
Dit betekent dat de geboekte reis, of enkele onderdelen van de reis, niet direct vanuit onze voorraad beschikbaar zijn. Als de status van jouw reis op definitief staat, je de boekingsbevestiging of factuur hebt ontvangen, dan is de boeking definitief en kunnen de voorbereidingen op je reis beginnen. In Mijn Fox kun je informatie over de status van je boeking volgen.
Wachtwoord Mijn Fox
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen. Hoe doe ik dat?
Gebruik hiervoor eveneens de functie ‘Wachtwoord vergeten’.
Je kunt dan een nieuw wachtwoord instellen.
Aan welke eisen moet mijn wachtwoord voldoen?
Je wachtwoord moet: minimaal 8 en maximaal 64 tekens bevatten. Minstens 3 van de 4 elementen bevatten: kleine letter, hoofdletter, cijfer, symbool.
Het lukt mij niet om in te loggen op Mijn Fox. Wat moet ik doen?
Om te kunnen inloggen heb je een account nodig met een uniek e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.
Heb je nog geen account? Maak er dan eenvoudig één aan via Inlogaccount aanmaken.
De combinatie e-mailadres en wachtwoord klopt niet
Mogelijk gebruik je een ander e-mailadres dan waarmee je eerder een account hebt aangemaakt. Probeer eventueel een ouder e-mailadres. Let op: wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Gebruik dezelfde hoofdletters, cijfers en speciale tekens als tijdens het aanmaken. Je kunt ervoor kiezen om je e-mailadres te laten onthouden door je apparaat, zodat je het de volgende keer niet opnieuw hoeft in te vullen.
Je bent je wachtwoord vergeten
Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via wachtwoord vergeten. Je ontvangt dan een e-mail op het bij ons bekende e-mailadres om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Je inlogaccount kan zijn verwijderd
Door systeemaanpassingen kan het voorkomen dat oude accounts niet meer worden ondersteund en daarom zijn verwijderd.
Je kunt in dat geval opnieuw en heel eenvoudig een nieuw Mijn Fox-account aanmaken.
Wat is Mijn Fox?
Mijn boeking
Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?
Kan ik mijn vertrekdatum wijzigen?
Ja, dat kan. Dit houdt echter in dat je een reisdatum annuleert en ander vertrek boekt. Hier zijn annuleringskosten aan verbonden alsmede € 30,- administratiekosten. Onze collega's van het Customer Contact Center helpen je hierbij uiteraard graag verder.
Het verzoek tot wijzigen/omboeken van jouw reis kan tot uiterlijk 42 kalenderdagen voor vertrek worden ingediend, van maandag tot en met zaterdag tijdens openingstijden van het Customer Contact Center. Een en ander is en blijft altijd afhankelijk van het type reis.
Optie bevestigen of annuleren?
Als wij niets van jou horen dan wordt de optie automatisch op de 5e dag omgezet naar een definitieve boeking. Mocht je op een later moment na deze definitieve omzetting nog wijzigingen willen doorvoeren of de reis willen annuleren, dan zijn er wijzigings- of annuleringskosten van toepassing.
Mag Fox de prijs van de reis verhogen nadat de reisovereenkomst is afgesloten?
- verhoging van de prijs van de brandstof;
- verhoging van de prijs van een andere energiebron of;
- verhoging van belastingen of;
- verhogingen van de reisdiensten die zijn opgenomen in de reisovereenkomst zoals toeristenbelasting, landingsrechten en vertrek-of aankomstbelasting in havens en/of vliegvelden.
Aangevuld met diensten die worden geheven door niet direct bij de uitvoering betrokken derden met inbegrip van voornoemde diensten.
Fox past dit recht eveneens toe bij verhoging van wisselkoersen die voor het pakket van belang zijn.
Bovenstaande wordt niet toegepast als de reissom conform onze betalingsvoorwaarden voldaan is.
Kan ik mijn reisbescheiden geprint ontvangen?
In jouw Mijn Fox vind je jouw gegevens en handige informatie van je geboekte reis overzichtelijk bij elkaar. Zodra de reisbescheiden klaarstaan in Mijn Fox raden we je aan deze te downloaden en op te slaan op je tablet of telefoon. Deze kun je dan altijd raadplegen, hiervoor heb je geen internet nodig. Ook adviseren we je om alle informatie voor vertrek goed door te nemen. Een bijkomend voordeel van digitale reisbescheiden is dat dit papierverspilling tegengaat.
Dit is voor ons dan ook de reden om reisbescheiden alleen nog online aan te bieden en geen papieren reisbescheiden meer te versturen. Uiteraard ben je altijd vrij om de reisbescheiden zelf uit te printen.
Welke gegevens hebben jullie van mij nodig?
Boeken bij Fox
Heb ik een informatieplicht naar Fox?
De reiziger verstrekt Fox voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daartoe behoren het nummer van zijn/haar mobiele telefoon dat mee op reis gaat en e-mailadres waar wij je tijdens de reis op kunnen bereiken.
Tevens vermeldt de reiziger bijzonderheden omtrent de hoedanigheid en/of de samenstelling van de door hem/haar aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door Fox. (ANVR- Reizigersvoorwaarden artikel 3). Indien hij/zij in deze informatieplicht tekort schiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door de reisorganisator van (verdere) deelname aan de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 11 lid 2 wordt (worden) uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem/haar in rekening gebracht.
Zijn de rondreizen geschikt voor minder valide reizigers
Gezondheid
Een goede gezondheid is niet voor iedereen vanzelfsprekend.
Toch wil iedereen van een welverdiende vakantie genieten. Als je een medische aandoening, lichamelijke handicap, een stoornis of een beperkte mobiliteit hebt, hetgeen van invloed kan zijn op de uitvoering van de reis, neem dan voor het boeken van de reis contact met ons op via 0252 6600 00. We denken graag met je mee en helpen je met het maken van de juiste keuze voor jouw reis.
Vanuit de ANVR Reizigersvoorwaarden ben je verplicht dit te melden. Immers alleen dan kunnen wij je advies op maat geven over de door jou gekozen reis.
Met het samenstellen van de programma’s voor onze (groeps)rondreizen gaan wij uit van reizigers die over een normale basisconditie en goede mobiliteit beschikken. Voor een meest optimale reisbeleving is dit de noodzakelijke richtlijn die Fox stelt. Onze groepsrondreizen zijn niet geschikt voor rolstoel- of rollatorgebruikers.
Indien je bezit over een beperkte basisconditie of beperkte mobiliteit bespreken wij graag persoonlijk de mogelijkheden, zodat je de juiste keuze maakt bij het boeken van de reis en daarna goed voorbereid vertrekt.
Wat als ik niet de Nederlandse nationaliteit heb?
Vanuit België kun je ook boeken bij Fox. Houd er rekening mee, dat voor Belgische reizigers een Internationale Reispas noodzakelijk is, zoals een paspoort of ID kaart voor Nederlandse reizigers.
Heb ik herroepingsrecht?
Met de acceptatie van de boekingsbevestiging en de factuur, ga je akkoord met een definitieve boeking. Wij attenderen je er derhalve nogmaals op dat je bij boeking een definitieve overeenkomst aangaat.
Wie is de hoofdboeker?
De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de reisovereenkomst voortvloeien. De (andere) reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen aandeel in de overeenkomst aansprakelijk.
Wat is een boeking op aanvraag?
Zekerheden bij Fox
Reis- en annuleringsverzekering
Zorg ervoor dat je een goede reis-én annuleringsverzekering hebt. Zodat je dekking hebt voor geneeskundige kosten als aanvulling op je zorgverzekering, bagage, pechhulp en vervangend vervoer en risicovolle sporten.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Fox Reizen BV (KvK 27153706) is aangesloten bij SGR. U kunt dit hier controleren of bekijk ons SGR certificaat.
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Eigen bijdrage aan SGR
Sinds 1 februari 2021 betaalt iedere consument die een reis boekt bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie € 5 per persoon per boeking. Jarenlang was garantie op uw geboekte vakantie gratis, maar ook na de coronacrisis moet het garantiefonds er voor u zijn, zodat u onbezorgd op reis kunt blijven gaan.
Calamiteitenfonds
ANVR reizigersvoorwaarden
Fox Reizen BV (KvK 27153706) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden en overige ANVR-informatie.
Waar kan ik terecht in geval van nood?
In geval je een klacht ter plaatse opgelost wilt hebben kun je eveneens telefonisch contact opnemen zoals hierboven omschreven. Of je stuurt ons een mail via het emailadres: ontheroad@fox.nl.
Zekerheid op reis
Waar staat Fox voor?
En mocht er toch iets aan de hand zijn, dan zijn wij er, want wij zijn altijd bereikbaar. Via onze reisleiders, onze lokale agenten ter plaatse tot aan onze 24/7 bereikbare alarmcentrale, wij zijn er voor je!
Over ons
Kindermisbruik
Better Holidays
Gaat Fox weer Reis- en Informatiedagen organiseren?
Krijgt Fox weer een eigen theater?
Komt er weer een forum voor singlereizen?
Wat zijn de openingstijden?
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.00 uur. Op zaterdag van 10.00-16.00 uur.
Telefonisch zijn wij 24/7 bereikbaar, na sluiting kun je voor noodgevallen altijd terecht bij onze Alarmcentrale.
Hoe kan ik contact opnemen?
- Neem telefonisch contact met ons op via nummer 0252 660000 (ma t/m vrij 09.00 - 17.00, za 10.00 - 12.30 uur).
- Maak een afspraak bij een reisbureau waar onze reizen verkocht worden
- Beheer je boeking in Mijn Fox
- Voor vertrek het Customer Contact Center: info@fox.nl
- Hulp en bijstand onderweg: ontheroad@fox.nl
- Klachten en/of complimenten na de reis: customerrelations@fox.nl
Wat doet Fox op het gebied van duurzaam toerisme?
Er is ons veel aan gelegen om ook de komende generaties de weg te wijzen naar mooie plekken. Maar wel op een manier die ook het welzijn van de natuur respecteert. Daartoe werken we samen met diverse organisaties. Ook zijn we Travelife Certified, een erkend keurmerk voor duurzamer reizen. Al onze duurzame doelstellingen voor 2025 staan beschreven in onze Groene Ambitie.
Kan ik mijn boekingsgegevens inzien op één centrale plek?
We vinden het belangrijk dat jij alle gegevens van jouw boeking terug kunt vinden op één centrale plek. Dit noemen we Mijn Fox. In je account kun je onder andere de status van jouw boeking terugzien. Ook de reisbescheiden en betalingsinformatie vind je hier terug. Zo heb je na het boeken van jouw reis altijd de belangrijkste informatie overzichtelijk bij de hand.
Welke reizen biedt Fox aan?
Al meer dan 25 jaar stellen wij rondreizen samen voor jou, voor groepen, gezinnen en singles. Reizen die verder gaan dan je denkt. Reizen die een unieke belevenis toevoegen aan je leven. Een divers pallet van deze reizen vind je vanaf nu weer op deze website en dat pallet blijven we uitbreiden met nieuwe avonturen naar bijzondere locaties, bekende hotspots en verstopte pareltjes binnen en ver buiten Europa. Ons team enthousiaste reisspecialisten én onze ‘ local heroes’ weten op elke bestemming de mooiste rondreizen voor jou samen te stellen. Van groepsreizen en familiereizen tot individuele rondreizen, fly-drives en singlereizen, Fox biedt voor ieder wat wil
Meestgestelde vragen op dit moment
Wat is gegarandeerd vertrek?
Ook als het minimum aantal reizigers niet wordt gehaald, zorgen wij ervoor dat je alsnog op pad gaat. Je reist dan in een kleinere groep, met mogelijk aangepaste begeleiding of vervoer. Denk bijvoorbeeld aan een Engelssprekende gids, chauffeur of reisleider, of een comfortabel vervoermiddel dat past bij de groepsgrootte. De route en beleving blijven zoveel mogelijk hetzelfde.
In uitzonderlijke gevallen bieden we een privérondreis aan waarbij je zelf rijdt. Uiteraard nemen we dan ruim van tevoren contact met je op om dit te bespreken. Wil je in dat geval liever afzien van de reis? Geen probleem - dat kan kosteloos.
Let op: soms kan een vertrekdatum wijzigen door aanpassingen in het vlucht- of reisprogramma. Uiteraard informeren we je hier tijdig over.
Wat is een boeking op aanvraag?
Kan ik een vlucht naar voren halen, uitstellen of ervoor kiezen om geen vlucht via Fox te boeken?
Flexibiliteit bij je rondreis: vluchten aanpassen of zelf regelen
Bij onze rondreizen kun je ervoor kiezen om de vlucht eerder of later te laten plaatsvinden, of om helemaal geen vlucht via Fox te boeken. Zo kunnen we de reis beter afstemmen op jouw wensen.
Wil je hiervan gebruikmaken? Neem dan na boeking gelijk contact met ons op via 0252 6600 00. Wij bespreken de mogelijkheden en nemen de bijkomende kosten met je door. Hiervoor rekenen wij ook verwerkingskosten (na jouw akkoord).
Let op: maatwerk is altijd op aanvraag en niet in alle gevallen mogelijk.
Uitzonderingen landarrangementen groepsreizen
Australië: Groepsreis Down Under
Indonesië: Groepsreis Sumatra, Java en Bali
Sri Lanka & Malediven: Groepsreis Sri Lanka en Malediven
Maleisië: Groepsreis West Maleisië & Borneo en familie groepsreis West-Maleisië - Taman Negara
Turkije: Groepsreis Klassiek Turkije
Een korte toelichting: bij deze reizen staan de binnenlandse vluchten in het intercontinentale ticket of is het risico van het missen van een aansluitende vlucht die door Fox wordt ingeboekt te groot of het pakket wordt in het geheel ingekocht bij een lokale partner.
Uitzonderingen landarrangementen fly-drives
Het loskoppelen van vluchten die uitgevoerd worden met Transavia bij een fly-drive is niet mogelijk aangezien deze via een koppeling direct worden vastgelegd bij deze luchtvaartmaatschappij.
Landarrangementen zijn altijd uitgesloten van kortingsacties.
Welke reizen biedt Fox aan?
Al meer dan 25 jaar stellen wij rondreizen samen voor jou, voor groepen, gezinnen en singles. Reizen die verder gaan dan je denkt. Reizen die een unieke belevenis toevoegen aan je leven. Een divers pallet van deze reizen vind je vanaf nu weer op deze website en dat pallet blijven we uitbreiden met nieuwe avonturen naar bijzondere locaties, bekende hotspots en verstopte pareltjes binnen en ver buiten Europa. Ons team enthousiaste reisspecialisten én onze ‘ local heroes’ weten op elke bestemming de mooiste rondreizen voor jou samen te stellen.
Bekijk ons reisaanbod groepsreizen, familiereizen, individuele rondreizen, fly-drives, autorondreizen, singlereizen, singlereizen 22-35 jaar, cruises, treinreizen en winterreizen.
Calamiteiten
Contactgegevens in geval van nood
Via het telefoonmenu kun je altijd kiezen voor de optie voor de noodlijn dus luister de boodschap goed uit. Deze noodlijn beantwoorden wij altijd zo snel mogelijk.
Voor minder acute situaties tijdens de reis kun je een mail sturen naar OntheRoad@fox.nl zodat wij voor jou en met jou kunnen bekijken hoe de situatie kan worden opgelost.
Waar vind ik informatie over calamiteiten en belangrijke informatie voor vertrek?
Hier kun je eveneens de voor jou belangrijke reisinformatie voor vertrek terugvinden zoals de gevolgen bij dikke mist op Schiphol.
Reiswijziging vanwege een onvermijdbare omstandigheid
* Extreme weersomstandigheden en overmacht bij het uitvoeren van een reis
Bij het plannen en uitvoeren van een reis kun je geconfronteerd worden met extreme weersomstandigheden die een aanzienlijke impact kunnen hebben op de reisplannen. Dergelijke situaties kunnen variëren van hevige stormen en orkanen tot sneeuwval, overstromingen en hittegolven. Wanneer deze weersomstandigheden zich voordoen, kan dit leiden tot vertragingen, annuleringen en andere onvoorziene complicaties. In veel gevallen kan dit worden beschouwd als overmacht, wat betekent dat reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen en andere dienstverleners niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de ontstane problemen.
Wat is overmacht?
Overmacht verwijst naar onvoorziene en oncontroleerbare omstandigheden die de uitvoering van een overeenkomst onmogelijk maken. In de reisbranche wordt overmacht vaak ingeroepen bij extreme weersomstandigheden zoals:
• Hevige stormen en orkanen die lucht- en zeeverkeer stilleggen.
• Sneeuwstormen die wegen en luchthavens onbegaanbaar maken.
• Overstromingen die reisroutes blokkeren of accommodaties onbruikbaar maken.
• Extreme hitte of kou die gezondheidsrisico’s met zich meebrengt.
Gevolgen voor reizigers
Wanneer extreme weersomstandigheden optreden, kunnen reizigers te maken krijgen met:
• Geannuleerde of vertraagde vluchten en treinreizen.
• Wegafsluitingen en gevaarlijke rijomstandigheden.
• Afgelaste excursies en annuleringen van accommodaties.
In deze situaties is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de rechten van reizigers en de regelingen die worden aangeboden door luchtvaartmaatschappijen, hotels en reisorganisaties. Veel reisverzekeringen bieden dekking bij overmachtssituaties, mits dit expliciet in de polisvoorwaarden staat vermeld.
Hoe om te gaan met extreme weersomstandigheden tijdens een reis?
Om goed voorbereid te zijn, kunnen reizigers de volgende maatregelen nemen:
• Weersvoorspellingen controleren: Houd het weerbericht in de gaten en wees alert op waarschuwingen.
• Reisverzekering afsluiten: Zorg voor een uitgebreide reisverzekering die dekking biedt bij overmacht.
• Alternatieve routes en plannen hebben: Houd rekening met mogelijke omwegen en alternatieve vervoersmiddelen.
Conclusie
Extreme weersomstandigheden kunnen een grote impact hebben op reisplannen en leiden tot vertragingen en annuleringen. Omdat dergelijke situaties vaak als overmacht worden beschouwd, is het belangrijk dat reizigers zich goed voorbereiden en passende maatregelen nemen om de gevolgen te minimaliseren. Door o.a. een goede reisverzekering af te sluiten, kunnen reizigers zich beter beschermen tegen de risico's van onvoorspelbare weersomstandigheden.
Ik moet mijn reis afbreken. Wat moet ik doen?
De Alarmcentrale beoordeelt jouw situatie en regelt zo nodig de terugkeer naar Nederland. Besluit je om in dergelijke omstandigheden op eigen gelegenheid naar huis terug te keren dan kan jouw reisverzekering de bijkomende kosten afwijzen.
Wat is de actuele situatie in het Midden-Oosten?
Reis je met ons naar of via het Midden-Oosten? Dan zullen we je op individuele basis informeren zodra wij meer informatie hebben, het is dan ook niet nuttig om tussentijds contact met ons op te nemen. Wij houden de situatie nauwlettend in de gaten, schakelen met de betrokken luchtvaartmaatschappijen en communiceren direct wanneer er meer bekend is. Wij volgen het beleid van Nederland Wereldwijd en het protocol van de luchtvaartmaatschappijen.
Wat is een calamiteit?
Onder calamiteiten wordt verstaan een door natuurramp of molest veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Abnormale gebeurtenissen met grootschalige impact waardoor wij jouw reis moeten staken, het reisprogramma moeten aanpassen of jou vervroegd naar huis moeten halen (repatriëren).
Is een van deze situaties van toepassing dan worden de noodzakelijke meerkosten betaald, als je vervroegd naar huis moet dan krijg je een deel van de reissom terug. Of een situatie ter plaatse een calamiteit betreft wordt bepaald door het Calamiteitenfonds met het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Zo ook of er sprake van een uitkeringsvatbare situatie.
Op onze Calamiteitenpagina vind je altijd de laatste actuele informatie die wij hierover hebben.
Inspiratie en mooie reizen
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks de beste aanbiedingen en reisinspiratie